FinPost Express -verkkosivuston käyttöehdot

Nämä käyttöehdot ("ehdot") koskevat FinPost Express -verkkosivuston ("sivusto") käyttöä sekä pakettien lähettämistä Suomesta, ostoapua ja sovittujen pakettien vastaanottoa suomalaiseen osoitteeseen. Ottamalla yhteyttä palvelusta tai tekemällä tilauksen vahvistat tutustuneesi ehtoihin. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä palvelua.

1. Yleisiä tietoja

Verkkosivusto ja palvelut toimivat nimellä: FinPost Express Sähköposti: [email protected] Kaikissa tilauksiin, maksuihin tai toimituksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

2. Palvelun kuvaus

FinPost Express vastaanottaa, käsittelee ja välittää paketteja Suomesta. Ostoavusta Suomessa sekä sovittujen pakettien vastaanotto-osoitteesta jatkotoimitusta varten voidaan sopia erikseen. Sivuston tilauslomake on tarkoitettu pakettilähetyksille; ota yhteyttä lisäpalveluista. FinPost Express ei ole tuotteiden valmistaja eikä niitä myyvän liikkeen myyjä. Tarkistamme tuotekohtaisesti, voidaanko tuote ostaa, vastaanottaa ja lähettää eteenpäin ennen pyynnön vahvistamista.

3. Käyttäjien rekisteröinti

3.1. Palvelun käyttöön ei tarvita käyttäjätiliä. Voit tehdä tilauksen ilman rekisteröitymistä antamalla tarvittavat yhteystiedot. 3.2. Palveluja voivat käyttää vain vähintään 18-vuotiaat henkilöt. Tekemällä tilauksen vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen tekemään sopimuksen. 3.3. Antamalla tilauksen yhteydessä tietoja, kuten nimen, osoitteen ja vastaanottajan yhteystiedot, vakuutat niiden olevan täydellisiä ja oikeita.

4. Maksu

4.1. Pakettilähetyksen voi maksaa pankkikortilla tai PayPal-maksupalvelun kautta. 4.2. Pakettilähetyksen maksu veloitetaan FinPost Expressin vahvistettua tilauksen. Ennen vahvistusta tilausta ei ole hyväksytty käsittelyyn. 4.3. Ostoavun ja vastaanotto-osoitteen kustannuksista ja maksujärjestelyistä sovitaan erikseen ennen pyynnön vahvistamista.

5. Toimitus ja palvelujen tarjoaminen

5.1. Valmiin paketin lähettämiseen tarkoitettu verkkotilaus Suomesta kattaa Venäjän, Azerbaidžanin, Armenian, Valko-Venäjän, Georgian, Kazakstanin, Kirgisian, Turkmenistanin ja Uzbekistanin. Ostoapua ja jatkotoimitusta käsitellään erikseen mistä tahansa maasta tulevan pyynnön perusteella (ks. kohta 14). 5.2. Verkkolomakkeella tilatun tavallisen pakettilähetyksen arvioitu toimitusaika on 10–24 arkipäivää. Ajat ovat arvioita ja voivat vaihdella logististen olosuhteiden, tullikäsittelyn, kuljetuskumppanien toiminnan ja muiden FinPost Expressistä riippumattomien olosuhteiden vuoksi. Ostoavun ja jatkotoimituksen aikataulusta sovitaan erikseen. Toimitusta tiettynä päivänä ei taata. 5.3. Toimituskustannukset maksaa tilauksen tehnyt henkilö (lähettäjä), ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. 5.4. Lähettäjän on annettava täsmälliset ja totuudenmukaiset tiedot paketin sisällöstä, painosta ja vastaanottajasta. FinPost Express voi pyytää lisätietoja tai kieltäytyä välittämästä lähetystä, jonka sisältö ei vastaa ilmoitettuja tietoja.

6. Palautukset ja tilauksen peruuttaminen

Kohdat 6.1–6.3 koskevat pakettilähetyksiä. Ostoavun ja osoitepalvelun peruuttamisehdoista sovitaan erikseen ennen palvelun aloittamista. Tuotteen palautukseen vaikuttavat myyjän ehdot ja sovellettava laki. 6.1. Tilauksen voi peruuttaa ja maksun palauttaa, jos pakettia ei ole vielä luovutettu kuljetusketjuun. Kun paketti on luovutettu kuljetettavaksi, tilausta ei voi enää peruuttaa. 6.2. Tilauksen peruuttamiselle ei ole asetettu erillistä määräaikaa. Peruutus on mahdollinen milloin tahansa ennen paketin tosiasiallista lähettämistä. 6.3. Kun palautus on hyväksytty, varat palautetaan 14 (neljäntoista) arkipäivän kuluessa asiakkaan valitsemalle tilille tai maksuvälineelle.

7. Takuut ja vastuun rajoitus

7.1. FinPost Express ei anna takeita välitettyjen pakettien sisällöstä, koska se ei ole sisällytettyjen tuotteiden myyjä. 7.2. FinPost Express on vastuussa pakettien katoamisesta tai vaurioitumisesta sovellettavan lain mukaisesti. FinPost Expressin vastuu tuotteiden katoamisesta tai vaurioitumisesta määritellään seuraavasti kullekin lähetykselle: — Vastuu on rajoitettu kaksinkertaiseen toimituskustannukseen kyseisestä lähetyksestä. 7.3. FinPost Express vapautetaan vastuusta — riippumatta oikeusperusteesta — siinä määrin ja sikäli kuin vahinko johtuu olosuhteista, joita FinPost Express ei olisi voinut välttää edes asianmukaisella huolellisuudella, ja joiden seurauksia FinPost Express ei olisi voinut estää. Tämä koskee erityisesti tapauksia, joissa vahinko aiheutti asiakkaan tai tämän edustajan ohjeistuksesta, sekä tapauksia, joissa vahinko johtuu FinPost Expressista riippumattomista olosuhteista, kuten: — ylivoimaiset olosuhteet (luonnonkatastrofit, sotatoimet, saartot, paketin takavarikointi viranomaisten toimesta); — tavaran luonne (tuotteiden kemikaaliset tai fyysiset ominaisuudet); — mellakat ja kansalliset levottomuudet; — työriidat ja lakot; — sähköinen tai magneettinen vaurio tiedoille tai merkinnöille.

8. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivustolla julkaistut aineistot, mukaan lukien tekstit, valokuvat, logo ja ulkoasuelementit, ovat FinPost Expressin omaisuutta tai niitä käytetään laillisin perustein. Aineistoja suojaa sovellettava tekijänoikeus- ja tavaramerkkilainsäädäntö. Niiden käyttö, kopiointi, toisintaminen tai jakaminen ilman etukäteen saatua kirjallista lupaa on kielletty.

9. Käyttäytymissäännöt

Verkkosivustoa käytettäessä on kiellettyä:

• häiritä verkkosivuston normaalia toimintaa esimerkiksi haittaohjelmilla, automaattisilla skripteillä tai palvelunestohyökkäyksillä;
• kopioida, toisintaa tai käyttää verkkosivuston aineistoja ilman lupaa;
• käyttää verkkosivustoa tai FinPost Expressin palveluja laittomiin tarkoituksiin, mukaan lukien kiellettyjen, pakotteiden alaisten tai kaksikäyttötuotteiden lähettäminen;
• antaa tietoisesti vääriä tietoja itsestä, vastaanottajasta tai paketin sisällöstä;
• yrittää päästä luvattomasti verkkosivuston järjestelmiin.

Näiden sääntöjen rikkominen antaa FinPost Expressille oikeuden kieltäytyä tarjoamasta palvelua ja/tai peruuttaa tilaus ilman maksun palautusta, jos rikkomus liittyy käyttäjän laittomaan toimintaan.

10. Pakotteet, vientivalvonta ja kielletyt tavarat

10.1. FinPost Express noudattaa sovellettavaa Euroopan unionin ja Suomen pakote- ja vientivalvontalainsäädäntöä, mukaan lukien tiettyjä maita, henkilöitä, oikeushenkilöitä ja kaksikäyttötuotteita koskevat rajoitukset. 10.2. FinPost Expressin kautta ei saa lähettää aseita tai ammuksia; huumausaineita tai psykotrooppisia aineita; räjähtäviä, radioaktiivisia tai muita vaarallisia aineita; kaksikäyttötuotteita; EU:n, YK:n tai muun sovellettavan pakotesääntelyn alaisia tuotteita; väärennettyjä tuotteita; eikä tuotteita, joiden hallussapito tai siirtäminen on lähtö- tai kohdemaassa kiellettyä tai rajoitettua. 10.3. Lähettäjä vastaa siitä, etteivät paketin sisältö tai vastaanottaja kuulu pakote- tai vientirajoitusten piiriin. FinPost Express voi pyytää lisätietoja, keskeyttää palvelun tai kieltäytyä tarjoamasta sitä sekä luovuttaa tilaustietoja toimivaltaisille viranomaisille, jos tämän kohdan rikkomista on syytä epäillä. 10.4. FinPost Express voi ilman ennakkoilmoitusta kieltäytyä vastaanottamasta pakettia, keskeyttää sen välityksen tai luovuttaa sen viranomaisille, jos paketin sisältö tai liiketoimen olosuhteet rikkovat sovellettavia pakotesäännöksiä. Tämä kohta on yleisluonteinen. Ajantasaiset EU:n pakotteet on tarkistettava erikseen kunkin kohdemaan ja lähetyksen osalta.

11. Yksityisyys ja evästeet

11.1. Käyttäjien henkilötietojen käsittelyä säätelee erillinen asiakirja — FinPost Expressin tietosuojakäytäntö, joka on olennainen osa näitä ehtoja. 11.2. Sivusto käyttää teknistä evästettä kielen valintaan ja paikallista tallennusta tilausluonnoksia varten. Google Analyticsia ja analytiikkaevästeitä käytetään vain suostumuksen jälkeen. Valintaa voi muuttaa evästeasetuksissa. Lisätiedot ovat tietosuojakäytännössä.

12. Sovellettu oikeus ja riitojen ratkaisu

12.1. Näihin ehtoihin ja verkkosivuston sekä FinPost Expressin palvelujen käytöstä syntyviin suhteisiin sovelletaan Suomen lakia. 12.2. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan riidat ensisijaisesti neuvotteluin. Jos sovintoa ei saavuteta, riita käsitellään toimivaltaisessa tuomioistuimessa, jollei kuluttajaan sovellettavasta pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu.

13. Lisäehdot

13.1. FinPost Express ei muuta aiemmin sovittuja hintoja yksipuolisesti tilauksen vahvistamisen jälkeen. 13.2. FinPost Express voi muuttaa näitä ehtoja ajoittain. Ajantasainen versio ja päivityspäivä julkaistaan verkkosivustolla. 13.3. FinPost Express voi kieltäytyä tarjoamasta palvelua erityisesti kohdissa 9 ja 10 kuvatuissa tapauksissa. 13.4. Kumpikaan osapuoli ei vastaa velvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu osapuolen kohtuullisen määräysvallan ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä (ks. kohta 7.3).

14. Ostoapu ja suomalainen osoite paketeille

14.1. Otamme ostoapua koskevia tiedusteluja vastaan kaikista maista. Ostaminen, pakkaaminen ja kansainvälinen jatkotoimitus ovat mahdollisia vasta tuotteen, vastaanottajan ja kohdemaan tarkistuksen sekä ehdoista sopimisen jälkeen. Yhteydenotto ei automaattisesti tarkoita tilauksen hyväksymistä. 14.2. Osto aloitetaan vasta, kun tuotteesta, sen osto- ja lähetysmahdollisuudesta, tuotteen ja palvelun hinnasta, maksusta, pakkauksesta ja toimituksesta on sovittu. Pakkaus- ja lähetyskulut hinnoitellaan yksilöllisesti; mahdolliset tuontimaksut riippuvat kohdemaasta ja käsitellään erikseen. Tavallisen pakettilähetyksen hinnat eivät automaattisesti koske ostoapua. 14.3. Suomalainen osoite ostosten vastaanottoon on erillinen palvelu vain sovituille paketeille. Hinta ja käyttöaika, pakettien määrä sekä vastaanoton, säilytyksen ja jatkolähetyksen ehdot sovitaan ennen osoitetietojen antamista. Älä käytä osoitetta ilman vahvistusta. 14.4. Tavallisen pakettilähetyksen kohdemaaluettelo ei rajoita sitä, mistä maista ostoapua voi tiedustella. Tuotteen saatavuus kaupassa tai vastaanotto Suomessa ei kuitenkaan takaa toimitusta kaikkiin maihin: jokaisen pyynnön kohdalla tarkistetaan EU:n ja Suomen vientirajoitukset, kohdemaan tuontivaatimukset, vastaanottaja ja kuljetuksen saatavuus.