Правила и условия использования сайта FinPost Express

Настоящие Правила и условия (далее — «Условия») регулируют использование сайта FinPost Express (далее — «Сайт», «Сервис») и оказание услуг по пересылке посылок из Финляндии в страны СНГ. Оформляя заказ на Сайте, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с каким-либо пунктом — просьба не пользоваться Сервисом.

1. Общая информация

Оператором Сайта и услуг является: FinPost Express Электронная почта: info@finpostexp.com По всем вопросам, связанным с заказом, оплатой или доставкой, обращайтесь по указанному адресу электронной почты.

2. Описание сайта

FinPost Express предоставляет услуги по приёму, обработке и пересылке почтовых отправлений (посылок) физических лиц из Финляндии в страны СНГ. Сайт позволяет оформить заказ на пересылку, оплатить услугу и отслеживать статус отправления. FinPost Express не является производителем или продавцом товаров, вложенных в посылки — вы приобретаете исключительно услугу пересылки.

3. Регистрация пользователей

3.1. Создание учётной записи для использования Сервиса не требуется — заказ можно оформить без регистрации, указав необходимые контактные данные. 3.2. Услугами Сайта могут пользоваться только лица, достигшие 18 лет. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы обладаете полной дееспособностью для заключения договора. 3.3. Указывая данные при оформлении заказа (ФИО, адрес, контактные данные получателя), вы гарантируете их достоверность и полноту.

4. Оплата

4.1. Оплата услуг производится следующими способами: банковские карты, а также через платёжную систему PayPal. 4.2. Списание денежных средств происходит после подтверждения заказа со стороны FinPost Express. До момента подтверждения заказ не считается принятым в работу.

5. Доставка и оказание услуг

5.1. FinPost Express осуществляет пересылку посылок из Финляндии в следующие страны: Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Туркменистан, Узбекистан. 5.2. Ориентировочный срок доставки составляет от 10 до 24 рабочих дней. Указанные сроки являются приблизительными и могут изменяться в зависимости от логистических условий, работы таможенных органов, транспортных партнёров и обстоятельств, не зависящих от FinPost Express. FinPost Express не гарантирует доставку в конкретную дату. 5.3. Стоимость доставки оплачивается лицом, оформляющим заказ (отправителем), если иное прямо не согласовано сторонами. 5.4. Отправитель обязан указать точные и достоверные сведения о содержимом посылки, весе и получателе. FinPost Express вправе запросить дополнительную информацию или отказать в пересылке отправления, содержимое которого не соответствует заявленному.

6. Возврат и отмена заказа

6.1. Отмена заказа и возврат денежных средств возможны при условии, что посылка ещё не передана в логистическую цепочку (не отправлена в путь). После передачи посылки перевозчику отмена заказа невозможна. 6.2. Конкретный предельный срок для отмены заказа не установлен — отмена возможна в любой момент до фактической отправки посылки. 6.3. При одобрении возврата денежные средства перечисляются в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней на счёт или платёжное средство по выбору клиента.

7. Гарантии и ограничение ответственности

7.1. FinPost Express не предоставляет гарантий в отношении содержимого пересылаемых посылок, поскольку не является продавцом вложенных товаров. 7.2. FinPost Express несёт ответственность за утрату или повреждение посылок в соответствии с применимым законодательством. Ответственность FinPost Express за утрату или повреждение товаров определяется следующим образом для каждого отправления: — Ответственность ограничивается двойной суммой стоимости доставки соответствующего отправления. 7.3. FinPost Express освобождается от ответственности — независимо от правового основания — если и в той мере, в какой ущерб причинён обстоятельствами, которых FinPost Express не могла избежать даже при должной осмотрительности, и последствия которых FinPost Express не могла предотвратить. Это относится, в частности, к случаям, когда ущерб был причинён по указанию клиента или его представителя, а также если ущерб обусловлен обстоятельствами, не зависящими от FinPost Express, такими как: — форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, военные действия, блокады, конфискация посылки государственными органами); — характер груза (химические, физические свойства товаров); — беспорядки и гражданские волнения; — трудовые споры и забастовки; — электрическое или магнитное повреждение данных или записей.

8. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, фотографии, логотип и элементы дизайна, являются собственностью FinPost Express и защищены законодательством об авторском праве и товарных знаках. Использование, копирование, воспроизведение или распространение указанных материалов без предварительного письменного согласия FinPost Express запрещено.

9. Правила поведения пользователей

При использовании Сайта запрещается:

• нарушать нормальную работу Сайта (в том числе с использованием вредоносного ПО, автоматизированных скриптов, перегрузки серверов);
• копировать, воспроизводить или использовать материалы Сайта без разрешения;
• использовать Сайт и услуги FinPost Express в незаконных целях, включая пересылку запрещённых, санкционных товаров или товаров двойного назначения;
• предоставлять заведомо ложные сведения о себе, получателе или содержимом посылки;
• пытаться получить несанкционированный доступ к системам Сайта.

Нарушение указанных правил даёт FinPost Express право отказать в обслуживании и/или аннулировать заказ без возврата средств, если нарушение связано с незаконными действиями пользователя.

10. Санкции, экспортный контроль и запрещённые вложения

10.1. FinPost Express осуществляет деятельность в соответствии с применимым законодательством Европейского союза и Финляндии о санкциях и экспортном контроле, включая ограничения, действующие в отношении отдельных стран, физических и юридических лиц, а также товаров двойного назначения. 10.2. Запрещается пересылать через FinPost Express: оружие и боеприпасы; наркотические и психотропные вещества; взрывчатые, радиоактивные и иные опасные вещества; товары двойного назначения; товары, подпадающие под санкционные ограничения ЕС, ООН или иных применимых юрисдикций; поддельную продукцию; предметы, оборот которых запрещён или ограничен законодательством страны отправления или назначения. 10.3. Отправитель самостоятельно несёт ответственность за проверку того, что содержимое посылки и получатель не подпадают под действие санкционных списков и экспортных ограничений. FinPost Express вправе запросить дополнительную информацию, приостановить или отказать в оказании услуги, а также передать сведения о заказе компетентным органам при наличии подозрений в нарушении настоящего пункта. 10.4. FinPost Express оставляет за собой право без предварительного уведомления и без возмещения убытков отказать в приёме, приостановить пересылку либо конфисковать/передать властям посылку, если её содержимое или обстоятельства сделки нарушают применимые санкционные требования. Настоящий раздел носит общий характер; рекомендуется дополнительная юридическая проверка с учётом актуальных санкционных режимов ЕС в отношении конкретных стран назначения.

11. Конфиденциальность и файлы cookie

11.1. Обработка персональных данных пользователей регулируется отдельным документом — Политикой конфиденциальности FinPost Express, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий. 11.2. Сайт использует файлы cookie для обеспечения работы Сайта, аналитики и улучшения качества обслуживания. Подробности — в Политике конфиденциальности.

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. Настоящие Условия и все отношения, возникающие в связи с использованием Сайта и услуг FinPost Express, регулируются законодательством Финляндии. 12.2. Стороны обязуются приложить усилия к разрешению любых споров путём переговоров. При невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения FinPost Express, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, применимого к пользователю.

13. Дополнительные условия

13.1. FinPost Express не изменяет ранее согласованные цены в одностороннем порядке после подтверждения заказа. 13.2. FinPost Express оставляет за собой право время от времени изменять настоящие Условия. Актуальная версия всегда публикуется на Сайте с указанием даты обновления. Использование Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией. 13.3. FinPost Express оставляет за собой право отказать в обслуживании любому пользователю без объяснения причин, в частности в случаях, предусмотренных п. 4.4, 9 и 10. 13.4. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (см. п. 7.2).